Gebruikersvoorwaarden, privacy verklaring en cookiesbeleid

Sepora

Gebruikersvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 19 februari 2025.

Deze gebruikersvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Sepora. Door een afspraak te maken en deel te nemen aan een sessie of behandeling, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 – Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Sepora en de cliënt. Een overeenkomst ontstaat zodra een afspraak is bevestigd via sms, WhatsApp, e-mail of mondeling. Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 2 – Afspraken en annulering

Afspraken kunnen op afstand worden bevestigd (per sms, WhatsApp, e-mail of mondeling). Annuleren is altijd mogelijk, maar bij annulering minder dan 24 uur voor de afspraak wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Indien Sepora een afspraak moet annuleren, worden geen kosten in rekening gebracht en wordt een vervangende afspraak voorgesteld.

Artikel 3 – Betalingsvoorwaarden

Betaling dient te geschieden via bankoverschrijving, tenzij anders overeengekomen (bijv. via QR-code of Tikkie).
Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum of voordat de volgende sessie begint (welke van de twee eerder is). Bij niet-tijdige betaling behoudt Sepora zich het recht voor om herinneringskosten of incassokosten in rekening te brengen.
Geen restitutie: reeds verrichte diensten worden niet gerestitueerd.

Artikel 4 – Aansprakelijkheid en risico’s

De cliënt neemt volledig eigen verantwoordelijkheid voor deelname aan sessies, met name buitensessies.
Sepora is niet aansprakelijk voor ongelukken, verwondingen of schade die tijdens of als gevolg van een sessie ontstaan.
De cliënt wordt geadviseerd een WA-verzekering af te sluiten, maar dit is geen verplichting. Bij medische of psychische klachten blijft de cliënt zelf verantwoordelijk om voorafgaand aan een sessie medisch advies in te winnen indien nodig.

Artikel 5 – Gedragscode en beëindiging van de sessie

De Buitenpsycholoog acht zich gebonden aan de visie/missie en praktijkrichtlijnen van de NVO (Nederlandse Vereniging voor Orthopedagogen).
Sepora behoudt zich het recht voor om een sessie per direct te beëindigen of de cliënt door te verwijzen bij:
  • Agressie, verbaal of fysiek geweld
  • Ongewenst of grensoverschrijdend gedrag
  • Gebrek aan respect voor de therapeut of andere deelnemers
  • Andere omstandigheden die een veilige werkomgeving verstoren
Bij herhaaldelijk grensoverschrijdend gedrag kan de dienstverlening definitief worden stopgezet.

Artikel 6 – Klachten en geschillen

Bij ontevredenheid of klachten wordt de cliënt verzocht dit zo snel mogelijk te melden via email, zodat er een passende oplossing gezocht kan worden.
Sepora zal binnen 14 dagen schriftelijk reageren op de klacht. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de cliënt zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde instantie.

Artikel 7 – Geheimhouding en privacy

Sepora behandelt alle informatie vertrouwelijk en deelt deze niet met derden, tenzij:
  • De cliënt hier expliciet toestemming voor geeft.
  • Er sprake is van een wettelijke meldplicht (bijv. gevaar voor de cliënt of anderen).
  • Het noodzakelijk is voor administratieve of juridische doeleinden.
E-mails, intakeformulieren en andere digitale communicatie worden beveiligd opgeslagen en niet langer bewaard dan noodzakelijk.
Zie onze privacy policy voor verdere details over hoe wij met persoonsgegevens omgaan.

Artikel 8 – Wijzigingen in deze voorwaarden

Sepora behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.
Voor vragen of opmerkingen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via email of de contact pagina.

Sepora

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

Artikel 1 – Wie zijn wij?

Sepora is een onderneming die diensten aanbiedt op het gebied van coaching, therapie en advisering. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
📍 Bedrijfsgegevens
  • Naam: Sepora
  • Plaats en omgeving: Eemnes, Eemland en het Gooi
  • KvK nummer: 96309164 · BTW-id: NL005202174B79
  • E-mail:

Artikel 2 – Welke gegevens verwerken wij en waarom?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer jij deze actief aan ons verstrekt en, bij gebruik van de website, in beperkte mate voor technische werking en beveiliging.

2.1 Gegevens via contactformulier en communicatie

Voor het doel van het verwerken van vragen, afspraken en klantcontact, verzamelen we bij invulling van het contactformulier of e-mailverkeer:
  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bericht

2.2 Gegevens via intakegesprekken en dienstverlening

Als je klant wordt bij Sepora, kunnen aanvullende gegevens worden verwerkt, zoals:
  • Contactgegevens en adresgegevens (indien nodig voor facturatie)
  • Inhoudelijke informatie over de dienstverlening (indien van toepassing)
Doel: Het uitvoeren van consulten, begeleiding en administratie.

2.3 Facturatie en financiële administratie

Voor facturatie en naleving van de belastingwetgeving kunnen wij ook verwerken:
  • Naam en adres gegevens
  • Factuurgegevens
  • Betaalgegevens (zoals IBAN bij bankoverschrijvingen)
Wettelijke grondslag: De Belastingdienst vereist dat wij administratieve gegevens minimaal 7 jaar bewaren.

2.4 De beweging van Sepora en nieuwsbrieven

Als jij je inschrijft voor onze nieuwsbrief of blogupdates, verwerken wij:
  • Naam
  • E-mailadres
  • Taal en vrijwillig gekozen interessegebieden
  • Aanmeldbron, toestemmingsversie en tijdstippen van aanmelding, bevestiging en uitschrijving
Doel: Met jouw expliciete toestemming inspiratie, een welkomstserie en nieuws over activiteiten versturen, passend bij je taal en interesses. De inschrijving wordt actief nadat je je e-mailadres bevestigt. Je kunt je voorkeuren aanpassen en je op elk moment uitschrijven via de links in de e-mails. Wij gebruiken voor deze mails geen open- of kliktracking.

2.5 Websitebezoek en technische telemetrie

Wanneer je de website gebruikt, verwerken wij beperkte technische gegevens: de opgevraagde route en het pad zonder queryparameters, de verzoekmethode, antwoordstatus, verzoekduur, tijdstip, browserinformatie en een tijdelijke sessie-identificatie.
Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om de website beschikbaar en veilig te houden, misbruik te voorkomen en technische fouten te onderzoeken. Wij verwerken hiervoor geen inhoud van formulieren, berichten, intake- of therapiegegevens, queryparameters of IP-adressen.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een betrouwbare en veilige website. Je kunt hiertegen bezwaar maken.

2.6 Bescherming van formulieren met Cloudflare Turnstile

Wanneer deze beveiliging is ingeschakeld, gebruiken wij Cloudflare Turnstile om geautomatiseerde en misbruikmakende inzendingen via contact-, inschrijf- en activiteitenformulieren te voorkomen. Cloudflare verwerkt hiervoor technische browser- en apparaatsignalen voor beveiligingsdoeleinden. De inhoud van deze formulieren wordt niet door Turnstile verwerkt.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij beveiliging en misbruikpreventie.
Lees de Cloudflare Turnstile Privacy Addendum.

2.7 Registratie voor activiteiten

Bij aanmelding voor een activiteit verwerken wij je naam, e-mailadres, taal, activiteit, registratiestatus en tijdstippen van bevestiging en annulering. Dit gebruiken wij om je aanmelding, capaciteit en een eventuele wachtlijst te beheren en praktische bevestigings- of annuleringsmails te versturen.
Aanmelden voor een activiteit schrijft je niet automatisch in voor de nieuwsbrief. Daarvoor kies je afzonderlijk en vrijwillig. Een registratie is geen bewijs van aanwezigheid.

Artikel 3 – Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:
  • Contactgegevens uit formulieren en e-mails: 2 jaar na het laatste contact.
  • Gegevens uit intakegesprekken en behandelingen: zolang de dienstverlening voortduurt.
  • Factuurgegevens: 7 jaar, conform de wettelijke fiscale verplichting.
  • Nieuwsbriefinschrijvingen: zolang je ingeschreven bent. Toestemmingshistorie en afmeldgegevens blijven na uitschrijving bewaard om je keuze vast te leggen en ongewenste verzending te voorkomen; je kunt een verwijderverzoek indienen.
  • Activiteitenregistraties: voor het beheren en afhandelen van de activiteit en vragen over je aanmelding; je kunt een verwijderverzoek indienen.
  • Technische telemetrie: niet langer dan noodzakelijk voor betrouwbaarheid, beveiliging en foutdiagnose.
Je kunt altijd een verzoek indienen om gegevens eerder te laten verwijderen (zie Artikel 6).

Artikel 4 – Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens niet met derden, tenzij:
  • Dit noodzakelijk is voor een wettelijke verplichting (bijv. Belastingdienst).
  • Digitale diensten zoals e-mailhosting (bijv. Microsoft) onvermijdelijk zijn.
  • Postmark verzorgt de verzending van bevestigingsmails, nieuwsbrieven en praktische activiteitenmails en verwerkt hiervoor ontvangergegevens, mailinhoud en verzend- en afmeldstatussen.
  • Een interne, eerste-party telemetrydienst nodig is voor de technische werking en beveiliging van de website.
  • Wij sluiten waar nodig verwerkersovereenkomsten met deze partijen.

Artikel 5 – Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Artikel 6 – Jouw rechten onder de AVG

Je hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) de volgende rechten:
  • Inzage: Je kunt een kopie van je gegevens opvragen.
  • Correctie: Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
  • Verwijdering: Je kunt je gegevens laten verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
  • Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
  • Gegevensoverdracht: Je kunt je gegevens in een gangbaar formaat opvragen.
  • Verzoeken kunnen worden ingediend via email of de contact pagina. Wij reageren binnen 30 dagen.

Artikel 7 – Functionaris Gegevensbescherming (FG)

Sepora is niet wettelijk verplicht om een Functionaris Gegevensbescherming (FG) aan te stellen. Vragen over privacy kunnen worden gericht aan Sepora via de contact pagina.

Artikel 8 – Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd bij aanpassingen in onze dienstverlening of wetgeving. Controleer deze pagina regelmatig voor updates. Voor vragen of klachten over privacy kun je contact opnemen via de contact pagina. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via web-pagina https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Sepora

Cookiesbeleid

Laatst bijgewerkt: 23 augustus 2026

Artikel 1 – Inleiding

Sepora respecteert de privacy van bezoekers en maakt geen gebruik van tracking- of analytische cookies. Deze website gebruikt uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de technische werking van de site.

Artikel 2 – Functionele cookies

Onze website plaatst alleen cookies die essentieel zijn voor de werking en beveiliging van de site, waaronder een tijdelijke sessiecookie voor bezoekers wanneer dat nodig is voor formulieren, beveiliging of de beheeromgeving. Er worden geen marketing- of advertentiecookies gebruikt.

Artikel 3 – Geen tracking of analyse

Op dit moment gebruikt Sepora uitsluitend functionele cookies, en geen tracking- of advertentiecookies. Dit betekent:
  • Geen trackingcookies – Wij gebruiken geen Google Analytics, Matomo of andere cookies die je gedrag volgen voor advertenties of remarketing.
  • Geen marketingcookies – We tonen geen advertenties en verzamelen geen marketinggegevens.
  • Beperkte server-side telemetrie – Wij registreren eerste-party technische verzoekgegevens voor betrouwbaarheid, beveiliging en foutdiagnose. Deze verwerking plaatst geen aanvullende cookie en omvat geen formulierinhoud, therapiegegevens of IP-adressen.
  • Minimale functionele cookies – De gebruikte cookies dienen uitsluitend voor technische doeleinden, zoals sessies, beveiliging en waar nodig authenticatie.
  • Hierdoor blijft jouw bezoek aan onze website volledig cookievrij buiten de strikt noodzakelijke technische cookies.

Artikel 4 – Wijzigingen in dit beleid

Dit cookiesbeleid kan worden bijgewerkt wanneer onze technische functionaliteit of wetgeving verandert. Wij raden aan om dit beleid periodiek te raadplegen. Voor vragen over ons cookiesbeleid kun je contact opnemen via onze contact pagina of email.

IDENTITEIT EN VERANTWOORDELIJKHEID

Sepora

Wij vinden het belangrijk dat duidelijk is wie achter Sepora staat en wie verantwoordelijk is voor onze dienstverlening en deze website.

MERK

Sepora | Praktijk Sepora

Sepora en Praktijk Sepora zijn de namen waaronder buitenpsychologie, coaching en begeleiding worden aangeboden.

De praktijk werkt vanuit Eemnes, Eemland en het Gooi.

JURIDISCHE ENTITEIT

Sepora

Sepora is verantwoordelijk voor de dienstverlening en de inhoud van deze website.

KvK 96309164 · BTW-id NL005202174B79

Praktijkgegevens bij Sepora

MENSEN

Gabriëlle Roos-de Hek

Gabriëlle Roos-de Hek is de oprichter en eigenaar van Sepora.

CV van Gabriëlle